Wie kommt man als Agentur mit potenziellen Neukunden ins Gespräch? Wie schaffen es Agenturen überhaupt zu einem Pitch eingeladen zu werden? Um diesen Fragen auf den Grund zu gehen, habe ich mich für diese Ausgabe unserer Neugeschäftsserie mit der Pressesprecherin der Targobank, Tanja Plebuch (Foto), unterhalten. Wie fällen die Verantwortlichen bei einem Agenturauswahlprozess ihre Entscheidungen? Nach meinem ersten Eindruck unterscheidet sich hier der PR- vom Kreativbereich. Für PR-Verantwortliche haben Empfehlungen gerade aus ihren internen und externen Netzwerken eine höhere Bedeutung. Diese erhält man im PR-Bereich schneller und zuverlässiger; sie scheinen stärker ausgebaut und institutionalisiert zu sein. Entsprechende formelle oder auch informelle Strukturen findet man natürlich auch in allen anderen Kommunikationsbereichen, bei PR-Aufgaben kommen sie aber noch stärker zu tragen. Vielleicht liegt dies auch daran, dass PR-Verantwortliche nicht nur Kunden sind. Vielmehr sind sie gegenüber der Presse auch Dienstleister. In solchen Strukturen wird die Notwenigkeit von Netzwerken stärker.
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Neugeschäft: Einen Umfeld-Check sollten Agenturen mindestens zum Erstgespräch mitbringen
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